La reputazione di un’azienda o di un singolo individuo scaturisce dall’intreccio, spesso arbitrario, di informazioni che circolano attraverso i canali della comunicazione digitale e, di conseguenza, facilmente accessibili. Anche i contenuti sulle piattaforme tradizionali, come quelle dei giornali, sono sempre veicolate nelle versioni online.

Se in passato rimaneva relegata prevalentemente alla sfera privata, nel corso del tempo la reputazione è divenuta un riferimento valutativo per aziende, manager, personaggi pubblici, privati e istituzioni, e la sua influenza può determinare scelte importanti che possono decretare il successo o meno di una iniziativa professionale e imprenditoriale.

Una rivoluzione concettuale generata dalla forte accelerazione della diffusione del digitale nella collettività. Diventa così una tematica essenziale confrontarsi con la “percezione” online degli utenti per capire quale sia la propria reputazione e le sue ricadute.